人物簡(jiǎn)介：夏勝玲，一位6歲孩子的溫柔母親，更是碧水康暖通優(yōu)秀銷售精英。2012年3月，決心改變自己家庭主婦的角色，來(lái)到碧水康開(kāi)始嘗試市場(chǎng)推廣工作。離開(kāi)職場(chǎng)已久的她，對(duì)暖通行業(yè)、暖通產(chǎn)品了解幾乎為零，通過(guò)自己的不懈努力和嘗試，一步步達(dá)成目標(biāo)。銷售工作更是讓她收獲了自信，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，深受客戶信賴，稱贊她“很實(shí)在”。

回歸職場(chǎng) “零”基礎(chǔ)讓她加倍努力

提及如何與碧水康結(jié)緣，夏勝玲清楚的記得是2012年3月1日加入碧水康團(tuán)隊(duì)的。在這之前，她從事的是藥品銷售工作，但后來(lái)有了寶寶，就待在家里照顧小孩。2012年過(guò)完春節(jié)，孩子到了上幼兒園的年齡，所以決定重回職場(chǎng)。抱著試一試的態(tài)度在網(wǎng)上投了碧水康簡(jiǎn)歷，順利的進(jìn)入公司，剛到公司就親歷了碧水康3.15促銷活動(dòng)，所以印象非常深刻。

初到公司，對(duì)暖通行業(yè)不了解，地暖也只是聽(tīng)別人提過(guò)，再加上久離職場(chǎng)，這讓她稍有壓力。有壓力，才有動(dòng)力，除了平時(shí)公司的專業(yè)培訓(xùn)和去到工地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察，她還充分利用工作之外的時(shí)間到網(wǎng)上學(xué)習(xí)，收集了很多暖通相關(guān)的專業(yè)網(wǎng)站，查詢地暖工作原理、相關(guān)產(chǎn)品配置等為自己充電。通過(guò)不斷的自我學(xué)習(xí)，和對(duì)市場(chǎng)的了解，她迎來(lái)了**位暖通客戶，一位來(lái)自龍湖悠山庭院的業(yè)主。她精心的為客戶做好方案，并陪同業(yè)主到實(shí)地進(jìn)行考察，再根據(jù)實(shí)際情況對(duì)方案進(jìn)行修改，*終成功實(shí)現(xiàn)簽單。

以誠(chéng)待人 做客戶的“家人”

與客戶打交道，她從來(lái)誠(chéng)實(shí)專業(yè)地面對(duì)客戶。因?yàn)樗慌笥言?jīng)在裝暖通時(shí)遭遇了一個(gè)不專業(yè)的地暖公司，銷售中夸大宣傳，但設(shè)計(jì)施工實(shí)力十分落后，導(dǎo)致后期的使用效果很差，所以她對(duì)這種欺騙行為非常反感。在自己對(duì)產(chǎn)品充分了解的前提下，為客戶講明產(chǎn)品，包括其配合裝修需要考慮的取舍點(diǎn)，并根據(jù)客戶的實(shí)際居住和需求情況給出建議，站在客戶的角度為他們思考問(wèn)題。她說(shuō)：“要把自己想象成居住于其中的人！”客戶評(píng)價(jià)她是一個(gè)不會(huì)能說(shuō)會(huì)道，但很實(shí)在的人！出于對(duì)夏勝玲的信賴，很多客戶都會(huì)給她介紹回頭客，并且還會(huì)經(jīng)常打電話跟她一起分享生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

暖通不同于其他建材產(chǎn)品，用戶可以直觀的了解到其使用效果，所以客戶在選擇過(guò)程中會(huì)稍加謹(jǐn)慎。夏勝玲提到有這樣一位客戶，**次是一個(gè)人在春節(jié)過(guò)后到公司了解產(chǎn)品，三月份又第二次帶著家人來(lái)體驗(yàn)，而且還讓小孩脫掉鞋子踩在地上感受。碧水康打造了舒適寬敞的采暖體驗(yàn)店，方便消費(fèi)者實(shí)地體驗(yàn)。

就在今年，夏勝玲也曾遇到這樣一位客戶，已經(jīng)定好了圖紙，做好了采暖方案，但就在鋪好盤管進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，客戶提出一些疑問(wèn)。夏勝玲和項(xiàng)目經(jīng)理一同到現(xiàn)場(chǎng)，了解到問(wèn)題的所在，還是客戶對(duì)地暖施工的不了解所致，所以他們現(xiàn)場(chǎng)耐心的為客戶講解地暖的施工原理，以及管道的鋪設(shè)的技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)，通過(guò)有效的溝通，深入淺出的講解讓客戶解除了疑惑，客戶越了解更多的地暖知識(shí)，越對(duì)碧水康的專業(yè)程度感到滿意。夏勝玲總結(jié)到，與客戶溝通，一定要有禮貌、有耐心，因?yàn)楹芏嗫蛻舳紝?duì)暖通不是很了解， 所以要更加耐心地為他們講解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和原理，講解要深入淺出，有條理，有邏輯，我們既要專業(yè)，也不能以專業(yè)壓人。

專業(yè)、專注 充實(shí)自我放眼未來(lái)

在碧水康這兩年的工作，讓夏勝玲改變了很多，也收獲了很多，不僅在經(jīng)濟(jì)方面變得寬裕，自己也比以前自信了，以前不善于與陌生人打交道的她現(xiàn)在可以跟客戶暢談。剛到公司，遇到難纏的客戶會(huì)選擇退縮、放棄，但現(xiàn)在敢于去面對(duì)和挑戰(zhàn)。現(xiàn)在的生活她覺(jué)得很充實(shí)，每天忙完自己的工作，回到家里還會(huì)抽出時(shí)間輔導(dǎo)孩子功課，每年的公司年假也會(huì)選擇與家人出游！

“專業(yè)”一詞是夏勝玲對(duì)碧水康暖通的評(píng)價(jià)，也是她選擇碧水康的重要原因。她說(shuō)這么多年來(lái)，碧水康一直專注于暖通行業(yè)，并且保持專業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)。公司員工很踏實(shí)、務(wù)實(shí)、不浮夸，有困難大家都會(huì)主動(dòng)一起解決，這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互幫互助的集體，讓她非常感動(dòng)和珍惜，也激勵(lì)著她繼續(xù)努力，挑戰(zhàn)不一樣的自我！